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2017酒店业这3个问题值得关注

发布时间:2017-07-01 浏览量: 来源: AHLEI
  持续整合、Airbnb和预订之战成为2017酒店业发展值得关注的方向。
  2017年,代表宏观和微观经济对酒店业产生重大影响的有三大趋势。这些趋势,将影响包括上至CEOs的管理层,下至普通的一线员工,中间还有我们的客人,它们分别是:并购、直接预订与OTAs、Airbnb。
  虽然这三大趋势算是老生常谈,但它们在2017年产生的影响将比以往任何时候都更加重大。想想为什么是这几个趋势值得我们关注,而它们又将如何发展下去:
  持续整合
  目前,万豪拥有30个品牌,比字母表里的字母还多。当然,万豪和喜达屋的运营也并没有脱离现实。细数一下,雅高集团雄心勃勃的收购豪华酒店管理集团FHRI;亚洲企业在国际市场富有野心的收购(Carlson Hotels、Strategic Hotels & Resorts等);以及最近凯悦集团收购康体服务提供商Miraval集团。雅高集团最近的收购使得它的产品组合超过4000家酒店,万豪集团则超过了5700家。今天,游戏中的大玩家越来越少了,只有少数几个。为了跟上这些巨头,小品牌将不得不结成统一战线,融合力量以保持竞争力,携手合作以求找寻出路并努力保持立于不败之地。
  整合和并购,对于酒店业而言一直是比较常见的。如果你回顾上世纪90年代末,希尔顿收购了Promus,喜达屋集团收购了美国国际电话电报公司并取名为Sheraton,以及收购Westin酒店及度假村集团,似乎是收购引发了收购。这表明,更多的收购和合并会在未来出现。
  蓄意破坏者
  很难相信,八年前Airbnb尚不存在。该平台增长速度之迅速,以至于现在对酒店业构成了很大的威胁,这一点众所周知。纵然,某些国家和地方政府已经立法限制Airbnb及其他共享经济的发展。然而,关于这种破坏性浪潮是否会停止甚至减慢的问题仍然悬而未决。Airbnb已经与一些政府当局达成了旨在“公平竞争”的有关协议,具体包括纳税、遵守规章制度等。但是,这些掌控措施能够减少问题的出现吗?或是这将导致供应端的激增,使最终的经济衰退变得更加严重?
  虽然Airbnb的库存在不断增加,具体的成败自有市场来检验,但在经济低迷时期,供应端的影响可能会是具有毁灭性的。出于这个原因,酒店业应对立法者施加压力,继续推动对共享经济的控制。但是,改变的主要因素必须是酒店自身。最近我们目睹了,共享经济提供商并不会改变他们的风格和方向,酒店业需要深思应如何与Airbnb开展合作。当人们面对生活中的烦扰时,总会有一个悲伤的过程,无论长短。其实,酒店业也遵循着同样的模式。Airbnb成功的第一阶段已经过去了。大部分地区处在第三个阶段:商谈条件,使法律对所有人都公平公正。但2017年,对酒店业而言意味着最后一个阶段:接受。
  学会接受Airbnb等市场破坏者的存在,将使酒店不断前进,与Airbnb携手找到获得成功的方式。正如我们在过去所看到的,酒店业期待看到更多的新兴技术,结果却带来了额外的破坏。
  预订之战
  酒店集团希望所有在与OTAs肉搏战方面的费用支出能够得到回报,即使是在这个上升周期结束之时。迄今为止,直接预订的努力还是颇有成效的。Kalibri Labs,一家研究酒店客户获取成本的专业公司,其CEO Cindy Estis Green透露,她最近的研究表明,自直接预订战役伊始到现在,直接预订的体量出现了明显的变化。2016年,各酒店官网占整个业内酒店需求的20%,而OTAs的份额仅有12.4%。
  虽然OTA预订增长速度快于直接预订,不过其增长是在一个较小的基础之上。即使官网的直接预订有一些优惠和折扣,不过和OTAs端相比,官网价格背后的净利润还是更高的。
  然而,在经济低迷时期,酒店通常会求助于OTAs。如果OTAs被视作是一种资源,而非敌人,结果会怎么样呢?与其在需要的时候才利用它们,而且两者达成的关系并不是永远对双方都有利,如果酒店和OTAs寻求出一种方式携手共进,情况又会如何呢?
  这种关系需要双方相互妥协让步,不过如果处理得当,对双方而言,可以实现更大的成功。随着某些OTAs在逐步地推出自己的会员计划,它们可以接触到更多的客人及潜在客人。如果整个酒店业重蹈借助OTAs保持入住率的覆辙,那些所有为直接预订而付出的努力都将付之东流。
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